Повернення та гарантії

1. Право на повернення

1.1. Покупець має право повернути товар у строки, передбачені законодавством України (зокрема, протягом 14 календарних днів для непродовольчих товарів належної якості), за умови що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

1.2. Поверненню не підлягають товари, що мають сліди використання, пошкодження, сліди самостійного втручання або неповну комплектацію.

2. Повернення товару належної якості

2.1. За повернення товару належної якості витрати на доставку сплачує Покупець.

2.2. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Продавцем протягом розумного строку, але не пізніше термінів, визначених законодавством. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інше не погоджено Сторонами.

3. Повернення/обмін товару неналежної якості

3.1. У разі виявлення виробничого браку або невідповідності замовленню, Покупець має право на обмін товару або повернення коштів.

3.2. Витрати на доставку у випадку підтвердження неналежної якості або помилки комплектування компенсує Продавець.

4. Порядок оформлення повернення

1. Надішліть запит на повернення на email: capaslon110@gmail.com або зателефонуйте: +380 99 516 98 68, вказавши номер замовлення, ПІБ та причину повернення.
2. Узгодьте спосіб відправлення товару з менеджером Продавця.
3. Надішліть товар у належній упаковці з повною комплектацією та документами (за наявності).
4. Після перевірки товару Продавець повідомляє рішення щодо обміну/повернення коштів.

5. Гарантійні зобов’язання

5.1. Продавець реалізує оригінальну продукцію виробника та надає гарантію відповідно до офіційної політики виробника конкретного товару.

5.2. Для отримання гарантійного обслуговування може знадобитися документ, що підтверджує покупку (чек/квитанція/накладна) та збережена комплектація.

5.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені порушенням правил монтажу/експлуатації, механічними пошкодженнями, впливом хімічних або абразивних речовин тощо.

6. Додаткові умови

6.1. Розрахунки з Покупцем у разі повернення товару здійснюються у національній валюті України.

6.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або в порядку, визначеному чинним законодавством України.

7. Контакти для звернень

ФОП Кобулич Василь Васильович
ІПН: 21133352
Адреса для самовивозу/зв’язку: просп. Лесі Українки, 22
Телефон: +380 66 005 9210
Email: capaslon110@gmail.com
Графік роботи: Пн–Пт 09:00–17:00